Política de privacidad
Fecha de entrada en vigor: 9-26-2024
Compromiso con la privacidad
En Crowley Webb and Associates, Inc. (“la Empresa”, “nosotros”, “nos”), nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política explica nuestras prácticas de recopilación de datos y su elección sobre la manera en que se usa su información en nuestros sitios web (www.crowleywebb.com y www.gopraxis.com), en nuestra Plataforma (www.praxisdirect.com), y en nuestro Panel de muestra de consumidores. Para encontrar esta Política de privacidad, hemos asumido el compromiso de ponerla a disposición en cada página del sitio web corporativo y en todos los sitios web del estudio, en PraxisDirect®, Sample® y en todas las aplicaciones para dispositivos móviles. El uso de la información recopilada a través de nuestro servicio se limitará a la finalidad de proporcionar el servicio para el que el Cliente ha contratado a la Empresa.
La empresa (Crowley Webb and Associates, Inc. y su subsidiaria de propiedad absoluta, Praxis Communications, LLC) cumple con la legislación Marco de privacidad de datos (Data Privacy Framework, DPF) de la UE-los EE. UU. (DPF de UE-EE. UU.), la extensión del Reino Unido (RU) al DPF de UE-EE. UU. y el Marco de privacidad de datos (DPF de Suiza-EE. UU.) según lo establecido por el Departamento de Comercio de los EE. UU. La empresa ha certificado al Departamento de Comercio de los EE. UU. que se adhiere a los Principios del marco de privacidad de datos de UE-EE. UU. (Principios del DPF de UE-EE. UU.) con respecto al tratamiento de datos personales recibidos de la Unión Europea en virtud de la legislación del DPF de UE-EE. UU. y de Reino Unido (y Gibraltar) en virtud de la Extensión del RU al DPF de UE-EE. UU. La empresa ha certificado al Departamento de Comercio de los EE. UU. que se adhiere a los Principios del marco de privacidad de datos (Principios del DPF de Suiza-EE. UU.) con respecto al tratamiento de datos personales recibidos de Suiza de acuerdo con el DPF de Suiza-EE. UU. Si existe algún conflicto entre los términos de esta política de privacidad y los Principios del DPF de UE-EE. UU. y/o los Principios de DPF de Suiza-EE. UU., prevalecerán los Principios. Para obtener más información sobre el programa Marco de privacidad de datos (DPF) y ver nuestra certificación, visite dataprivacyframework.gov.
La Empresa es responsable del procesamiento de los datos personales que reciba y la posterior transferencia a un tercero que actúe como agente en su nombre. La Empresa cumple con los principios del DPF para todas las transferencias posteriores de datos personales de la UE, el RU y Suiza, incluidas las disposiciones de responsabilidad de transferencias posteriores.
La Comisión Federal de Comercio tiene jurisdicción sobre el cumplimiento de la empresa con el DPF de UE-EE. UU., la extensión del RU al DPF de UE-EE. UU. y el DPF de Suiza-EE. UU. En ciertas situaciones, la Empresa puede estar obligada a revelar datos personales en respuesta a solicitudes legítimas por parte de las autoridades públicas, incluido el cumplimiento de los requisitos de seguridad nacional o la aplicación de la ley.
En cumplimiento con el DPF de UE-EE. UU., la extensión del RU al DPF de UE-EE. UU. y el DPF de Suiza-EE. UU., la empresa se compromete a remitir quejas no resueltas relativas a nuestro manejo de datos personales recibidos en virtud del DPF de UE-EE. UU., la extensión del RU al DPF de UE-EE. UU. y el DPF de Suiza-EE. UU. a TRUSTe, un proveedor alternativo de resolución de disputas con sede en los Estados Unidos. Si no recibe de nosotros un reconocimiento oportuno de su reclamación relacionada con los Principios del DPF, o si no hemos abordado su reclamación relacionada con los Principios del DPF de forma satisfactoria, visite feedback-form.truste.com/watchdog/request para obtener más información o para presentar una reclamación. Estos servicios de resolución de disputas se proporcionan sin costo alguno para usted.
En el caso de quejas relativas al cumplimiento del DPF no resueltas por cualquiera de los otros mecanismos de DPF, usted tiene la posibilidad, bajo ciertas condiciones, de invocar un arbitraje vinculante. Puede encontrar más información en el sitio web oficial del DPF.
Participación en la APEC
Las prácticas de privacidad de la empresa (Crowley Webb and Associates, Inc., y su subsidiaria de propiedad absoluta, Praxis Communications, LLC) que se describen en esta Política de privacidad, cumplen con el Sistema de Normas de Privacidad Transfronteriza de la Cooperación Económica Asia-Pacífico (Asia-Pacific Economic Cooperation, APEC). El Sistema de investigación participativa basada en la comunidad (Community-based participatory research, CBPR) del APEC ofrece un marco para que las organizaciones garanticen la protección de la información personal transferida entre las economías del APEC participantes. Para obtener más información sobre el marco de la APEC, haga clic aquí.
Cumplimiento del GDPR
La empresa (Crowley Webb and Associates, Inc., y su filial de propiedad absoluta, Praxis Communications, LLC) cumple con los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (General Data Protection Regulation, GDPR) de la UE. Para obtener más información sobre la GDPR, visite el sitio web de la Comisión Europea aquí.
Certificación ISO27001
La empresa (Crowley Webb and Associates, Inc. y su subsidiaria de propiedad absoluta, Praxis Communications, LLC) están certificadas por ISO27001:2022 y cumplen con todos los requisitos relativos a la Declaración de aplicabilidad. Para obtener más información sobre ISO27001, visite el sitio web de la Organización Internacional de Normalización (International Organization for Standardization, ISO) aquí.
Información personal identificable
Implementamos medidas de seguridad para proteger cualquier información personal identificable que transmitamos o almacenemos. Recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Cuando emplea la función de contacto por correo electrónico, no recopilamos información personal sobre usted, a menos que nos facilite dicha información voluntariamente. Toda la información que nos proporcione en un contacto por correo electrónico se utiliza solo para responder a su consulta, que puede ser por correo electrónico o mediante una llamada telefónica de uno de nuestros representantes si proporciona información de contacto telefónica. Toda la información que nos proporcione de forma voluntaria en un cuestionario en un sitio web del estudio solo se utiliza para permitir que el centro de investigación local de su zona se comunique con usted acerca de ese estudio y únicamente con su consentimiento. Cualquier información que su centro de investigación local nos facilite se utiliza solo para la configuración y funcionalidad de las aplicaciones de dispositivos móviles del estudio de investigación clínica una vez que usted se haya inscrito en un estudio de investigación clínica.
Al descargar y utilizar nuestros servicios, recopilamos automáticamente información sobre el tipo de dispositivo que utiliza y la versión del sistema operativo.
Información confidencial
Si recopilamos información sobre usted en la que se especifiquen afecciones médicas o de salud; raza u origen étnico; opiniones políticas; creencias religiosas, ideológicas o filosóficas; afiliación a sindicato; información sobre medidas de seguridad social o procedimientos administrativos o penales, o sanciones (que son tratados fuera de procesos pendientes); o información con respecto a la sexualidad personal (en conjunto, “Información confidencial”), (a) no divulgaremos dicha Información confidencial a un tercero ni (b) usaremos dicha Información confidencial para un propósito distinto de aquellos para los que se recopiló originalmente o que usted haya autorizado sin obtener su decisión de inclusión afirmativa (a menos que creamos en buena fe que debemos hacerlo para cumplir con un estatuto, una regulación, una norma o una ley aplicable, una citación, una orden de registro, una orden judicial o normativa, o cualquier otro proceso legal válido).
Cumplimiento de la HIPAA
Aunque la empresa no es una entidad cubierta de acuerdo con la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de los Seguros Médicos (Health Insurance Portability and Accountability Act, HIPAA) y la información recopilada en nuestros cuestionarios de preselección del estudio es equivalente a una encuesta en lugar de registros médicos, entendemos que la información proporcionada en dichos formularios en línea puede ser confidencial y que los centros de investigación con los que trabajamos deben cumplir con las pautas de la HIPAA. Por lo tanto, se supervisa que se mantenga y se garantice la confidencialidad de la información personal identificable.
Información que recopilamos
Hemos recopilado las siguientes categorías de información personal de los consumidores en los últimos doce (12) meses:
| Categoría |
Ejemplos |
Recopilada |
| A. Identificadores. |
Nombre real, alias, dirección postal, identificador personal único, identificador en línea, dirección de protocolo de Internet, dirección de correo electrónico, nombre de cuenta u otros identificadores similares. |
SÍ |
| B. Categorías de información personal enumeradas en el estatuto de Registros de Clientes de California (Código Civil de California § 1798.80 [e]). |
Nombre, dirección, número de teléfono, educación, empleo, historial de empleo o cualquier otra información financiera, como el banco utilizado o los ingresos personales, la información médica o la información del seguro médico.
Parte de la información personal incluida en esta categoría puede superponerse con otras categorías.
|
SÍ |
| C. Características de clasificación protegidas según la ley federal o de California. |
Edad (40 años o más), raza, color, ascendencia, nacionalidad, ciudadanía, religión o credo, estado civil, afección médica, discapacidad física o mental, sexo (entre ellos, género, identidad de género, expresión de género, embarazo o parto, y afecciones médicas relacionadas), orientación sexual, condición militar o de veterano, información genética (incluida la información genética familiar). |
SÍ |
| D. Información comercial. |
Registros de bienes personales; productos o servicios comprados, obtenidos o considerados; u otros historiales o tendencias de compra o consumo. |
SÍ |
| E. Información biométrica. |
Características genéticas, fisiológicas, conductuales y biológicas, o patrones de actividad utilizados para obtener una plantilla u otro identificador o información de identificación, como huellas digitales, rasgos faciales y patrón de voz; escáneres de iris o retina; pulsaciones de teclas, marcha u otros patrones físicos; y datos sobre el sueño, la salud o el ejercicio. |
NO |
| F. Actividad en Internet o en otra red similar. |
Historial de navegación, historial de búsqueda, información sobre la interacción de un consumidor con un sitio web, una aplicación o un anuncio. |
SÍ |
| G. Datos de geolocalización. |
Ubicación física o movimientos. |
SÍ |
| H. Datos sensoriales. |
Información electrónica, visual, térmica, olfativa, de audio o similar. |
NO |
| I. Información profesional o relacionada con el empleo. |
Empleo actual o historial laboral, o evaluaciones de desempeño actuales o anteriores. |
SÍ |
| J. Información de educación no pública (según la Ley de Derechos Educativos y Privacidad Familiar [Título 20 del Código de los Estados Unidos (United States Code, U.S.C.) Sección 1232g, Título 34 del Código de Regulaciones Federales (Code of Federal Regulations, C.F.R), Parte 99]). |
Registros de educación directamente relacionados con un estudiante en poder de una institución educativa o una parte que actúa en su nombre, como calificaciones, transcripciones, listas de asistencia, horarios de estudiantes, códigos de identificación de estudiantes, información financiera de estudiantes o registros disciplinarios de estudiantes. |
NO |
| K. Inferencias obtenidas de otra información personal. |
Perfil que refleja preferencias, características, tendencias psicológicas, predisposiciones, comportamiento, actitudes, inteligencia, habilidades y aptitudes de una persona. |
SÍ |
Obtenemos las categorías de información personal enumeradas anteriormente de las siguientes categorías de fuentes:
- Directamente de usted. Por ejemplo, de formularios, encuestas o cuestionarios que completa.
- Indirectamente de usted. Por ejemplo, al observar sus acciones en nuestro sitio web.
Cómo utilizamos la información personal identificable
La Empresa no divulga, entrega ni vende ninguna información personal identificable que proporcione en un formulario de consulta por correo electrónico o en respuesta a las campañas de reclutamiento de estudios de investigación clínica a ninguna organización externa por ningún motivo (aparte de cuando así lo requiera la legislación y según lo estipulado en esta Política). Esto incluye información proporcionada voluntariamente por los usuarios a través de los sitios web de reclutamiento de la Empresa y cualquier información del paciente ingresada por los centros de investigación de sus propios esfuerzos de reclutamiento. Los centros de investigación que utilizan PraxisDirect para los ensayos de reclutamiento clínico aceptan mantener la privacidad de su información de inicio de sesión y gestionar los datos accesibles de conformidad con esta Política de privacidad y cualquier acuerdo de confidencialidad o privacidad formalizado entre los centros de investigación y el patrocinador del ensayo clínico en relación con los datos del estudio. Al cierre de cada campaña de reclutamiento, toda la información personal identificable que se conserve en PraxisDirect se eliminará, y solo se conservarán datos acumulados para análisis.
También es posible que revelemos su información personal según lo exija la ley, por ejemplo, para cumplir con una citación, procedimiento de bancarrota o proceso legal similar cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la seguridad de otros, investigar fraude o responder a una solicitud del gobierno.
Conservaremos su información mientras su cuenta esté activa o sea necesaria para proporcionarle servicios. Conservaremos y utilizaremos su información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver conflictos y hacer cumplir nuestros acuerdos.
Puede suscribirse para recibir nuestros boletines informativos. Si desea dejar de recibir esta información, puede actualizar sus preferencias de correo electrónico mediante el enlace “Cancelar suscripción” que se encuentra en los correos electrónicos que le enviamos, o haga clic aquí para enviarnos un correo electrónico.
Intercambio de información personal
Podemos compartir su información personal cuando la revelamos a un tercero para un fin comercial. Por ejemplo, podemos emplear contratistas independientes, consultores y proveedores, como un centro de llamadas, una casilla de correos o cualquier otro tercero que pueda necesitar recibir o gestionar información de identificación personal en nuestro nombre en relación con el desempeño de las obligaciones y el ejercicio de los derechos en virtud de esta Política de privacidad y los Términos y condiciones del sitio web, y para proporcionar servicios y productos específicos relacionados con el sitio web, como el alojamiento y mantenimiento del sitio web, proporcionar servicios de detección de fraudes, proporcionar servicios de envío y desarrollar aplicaciones para el sitio web y servicios de correo electrónico. Solo hacemos estas divulgaciones con fines comerciales en virtud de contratos por escrito que describen los fines, exigen que el destinatario mantenga la confidencialidad de la información personal y prohíben el uso de la información divulgada para cualquier fin, excepto para ejecutar el contrato. En los doce (12) meses anteriores, la Empresa ha divulgado información personal para un fin comercial a las categorías de terceros que se indican en la siguiente tabla.
No vendemos información personal. En los doce (12) meses anteriores, la Empresa no ha vendido información personal a las categorías de terceros que se indican en la siguiente tabla.
| Categoría de información personal |
Categoría de destinatarios externos |
| Divulgaciones con fines comerciales |
Ventas |
| A: Identificadores. |
Contratistas independientes, consultores, clientes y proveedores. |
Ninguna. |
| B: Categorías de información personal de los Registros de Clientes de California. (Código Civil de California § 1798.80 [e]). |
Contratistas independientes, consultores, clientes y proveedores. |
Ninguna. |
| C: Características de clasificación protegidas según la ley federal o de California. |
Contratistas independientes, consultores, clientes y proveedores. |
Ninguna. |
| D: Información comercial. |
Contratistas independientes, consultores, clientes y proveedores. |
Ninguna. |
| E: Información biométrica. |
Ninguna. |
Ninguna. |
| F: Actividad en Internet o en otra red similar. |
Contratistas independientes, consultores, clientes y proveedores. |
Ninguna. |
| G: Datos de geolocalización. |
Contratistas independientes, consultores, clientes y proveedores. |
Ninguna. |
| H: Datos sensoriales. |
Ninguna. |
Ninguna. |
| I: Información profesional o relacionada con el empleo. |
Contratistas independientes, consultores, clientes y proveedores. |
Ninguna. |
| J: Información de educación no pública. |
Contratistas independientes, consultores, clientes y proveedores. |
Ninguna. |
| K: Inferencias obtenidas de otra información personal. |
Contratistas independientes, consultores, clientes y proveedores. |
Ninguna. |
Seguridad de los datos
La Empresa tomará las medidas razonables para proteger la información contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Hemos implementado procedimientos físicos, electrónicos y directivos adecuados para proteger y asegurar la información contra pérdida, uso indebido, acceso o divulgación no autorizados, alteración o destrucción. La Empresa no puede garantizar la seguridad de la información que se encuentra en internet o que se transmite por este medio.
Integridad de los datos
La Empresa procesará la información personal únicamente de forma compatible y relevante con el objeto para el cual fue recopilada o autorizada por la persona. En la medida en que sea necesario para estos fines, tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que la información personal sea precisa, completa, actual y confiable para su uso previsto.
Acceso, corrección o eliminación de su información
A petición, la Empresa le proporcionará información sobre si mantenemos o procesamos en nombre de un tercero su información personal. Para solicitar esta información, haga clic aquí para completar nuestro formulario en línea, envíenos un correo electrónico a legal@crowleywebb.com o llámenos al número gratuito 1-855-467-7294.
Comuníquese con nosotros para actualizar, quitar o solicitar la eliminación de la información que nos ha proporcionado. Para proteger su privacidad, tomaremos las medidas razonables para verificar su identidad antes de cambiar o actualizar su información. Consulte la sección “Información de contacto” a continuación. Responderemos a su solicitud en función de los plazos que se indican a continuación.
Plazos y formato de respuesta
Confirmaremos la recepción de su solicitud en un plazo de diez (10) días hábiles. Si no recibe la confirmación en el plazo de 10 días, escríbanos al correo electrónico legal@crowleywebb.com.
Nos esforzamos por responder sustancialmente una solicitud fehaciente del consumidor en un plazo de cuarenta y cinco (45) días desde su recepción. Si necesitamos más tiempo (hasta 45 días adicionales), le informaremos por escrito el motivo y el periodo de extensión.
Proporcionaremos nuestra respuesta por escrito mediante correo postal o por medios electrónicos, según su elección.
Toda divulgación que proporcionemos solo abarcará el periodo de 12 meses anterior a nuestra recepción de su solicitud. La respuesta que proporcionemos también explicará los motivos por los que no podemos cumplir con una solicitud, si corresponde. En el caso de las solicitudes de portabilidad de datos, optaremos por un formato para proporcionar su información personal que sea fácil de usar y que le permita transmitir la información de una entidad a otra sin problemas.
No cobramos ninguna tarifa para procesar o responder su solicitud fehaciente del consumidor, salvo que sea excesiva, repetitiva o manifiestamente infundada. Si determinamos que la solicitud justifica una tarifa, le explicaremos por qué tomamos esa decisión y le proporcionaremos una estimación del costo antes de completar su solicitud.
No discriminación
No lo discriminaremos por ejercer ninguno de sus derechos o privilegios proporcionados en virtud de esta Política de privacidad. A menos que lo permita la ley, no haremos lo siguiente:
- Le negaremos bienes o servicios.
- Le cobraremos precios o tarifas diferentes para obtener bienes o servicios, incluidos descuentos por concesión u otros beneficios, ni le impondremos sanciones.
- Le proporcionaremos un nivel o una calidad diferentes de bienes o servicios.
- Le sugeriremos que puede recibir un precio o una tarifa diferentes para obtener bienes o servicios, o un nivel o una calidad diferentes de bienes o servicios.
Sin embargo, es posible que le ofrezcamos ciertos incentivos financieros permitidos por la ley que pueden dar lugar a precios, tarifas o niveles de calidad diferentes. Cualquier incentivo financiero legítimo que ofrezcamos se relacionará razonablemente con el valor de su información personal e incluirá los términos por escrito que describan los aspectos sustanciales del programa. La participación en un programa de incentivos financieros requiere su consentimiento previo, el cual puede revocar en cualquier momento. En la actualidad, proporcionamos los siguientes incentivos financieros:
- En nuestro panel de consumidores, Sample, ofrecemos puntos de recompensa a los participantes que reúnen los requisitos. Estos puntos pueden cambiarse por una tarjeta de regalo de Amazon. El panel Sample de consumidores con un enlace a sus términos y condiciones se puede encontrar aquí: https://www.crowleywebb.com/sample-consumer-panel/sample-terms-conditions/.
- Si desea inscribirse y participar en el panel Sample de consumidores, haga clic aquí: https://www.crowleywebb.com/sample-consumer-panel/.
- Puede darse de baja de la inscripción anterior a nuestro panel de consumidores, Sample, en cualquier momento. Para ser eliminado de nuestra base de datos de Sample, envíe un correo electrónico a legal@crowleywebb.com.
- No asignamos un valor económico a los datos que recopilamos y nos esforzamos por utilizar solo esa información para promover nuestro negocio de acuerdo con nuestra Política de privacidad; en la medida en que se nos exija asignar un valor económico a su información personal, este será igual al valor del descuento o incentivo financiero que le hayamos proporcionado.
Enlaces a otros sitios web
En ocasiones, podemos poner a disposición en nuestro sitio web enlaces que le darán acceso a otros sitios que podrían interesarle, pero que no controlamos. No podemos ser responsables de las políticas de privacidad de dichos sitios web. Si envía información personal a cualquiera de esos sitios web, su información se rige por las declaraciones de privacidad de estos. Le recomendamos que lea atentamente la declaración de privacidad de los sitios web que visita.
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No vinculamos estos datos recopilados automáticamente con otra información que recopilemos sobre usted.
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Divulgaciones específicas de la plataforma
La Empresa recopila información bajo la dirección de sus Clientes y no tiene relación directa con las personas cuyos datos personales procesa. Si usted es un cliente de uno de nuestros Clientes y ya no desea que uno de nuestros clientes que utiliza nuestro servicio se comunique con usted, comuníquese directamente con el cliente con el que interactúa. Podremos transferir información personal a empresas que nos ayudan a proporcionar nuestro servicio. Las transferencias a terceros posteriores están cubiertas por los contratos de servicios con nuestros Clientes.
La Empresa no tiene relación directa con las personas cuyos datos personales procesa. Una persona que pretende acceder a los datos, o que pretende corregir, modificar o eliminar datos inexactos, debe dirigir su consulta al Cliente de la Empresa (el controlador de datos). Si se solicita eliminar datos, responderemos dentro de un plazo razonable.
Conservaremos los datos personales que procesemos en nombre de nuestros Clientes durante el tiempo que sea necesario para prestar servicios a nuestro Cliente. La Empresa conservará esta información personal según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y exigir el cumplimiento de nuestros acuerdos.
Cambios en la política de privacidad
Si el modo en que tratamos los cambios de información personal identificable cambia de cualquier manera, dichos cambios se incluirán en una versión actualizada de esta Política antes de que el cambio entre en vigor y se publicará en este mismo lugar. Utilizaremos información personal identificable únicamente de acuerdo con los términos de la Política bajo la cual se recopiló. Vuelva a revisar este sitio para asegurarse de conocer la versión más reciente de la Política de privacidad.
Cómo comunicarse con nosotros
Si tiene alguna pregunta, inquietud o queja sobre nuestra política de privacidad o sobre cómo gestionamos su información personal identificable, comuníquese con nuestro director de privacidad en Crowley Webb and Associates, Inc., 268 Main Street, Suite 400, Buffalo, NY 14202, o haga clic aquí para enviar un correo electrónico. Nuestro delegado de privacidad investigará de inmediato toda queja acerca de nuestro uso de su información personal identificable.
Aceptación de la política de privacidad
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